现在的人，无论是打电话还是用流量，都非常依赖运营商提供的服务。但是在这个过程中，消费者总会遇到被多收或者乱收费的问题。那么，当移动运营商侵犯了我们消费者的个人利益时，我们该如何维护自己的权益呢？10086他们最怕哪个投诉电话？让我们和边肖一起来看看吧！
10086最怕哪个投诉电话？
说起中国移动的服务热线，朋友们第一时间可能会想到10086、1008611。这两个电话号码，前者是中国移动的服务热线，后者是查询话费和流量的快捷通道。但是你要知道，10086原来的电话号码是1008611。相信很多移动老用户还记得这两条热线。
当时智能手机还没有普及，用户想通过这两条热线查询自己的话费或者增值服务。那么10080和10086有什么区别呢？据中国移动服务人员介绍，拨打10086主要是解决投诉，而10080可以直达总部，这意味着10080不仅可以优化用户的响应效率，还可以对各种10086起到监督作用。
直接接入总部号码
随着技术的不断升级，中国移动推出携号转网政策，运营商开始在服务和资费上大做文章。他们不断推出各种有利于用户的资费，想和其他运营商竞争留住客户。虽然不知道中国移动用什么样的方法留住客户，但值得注意的是，中国移动采取的10086全天候客服的策略是高超的。因为10080的人工服务时间是早上8点到下午5点半，除了人工接听，用户还可以在热线中选择语音留言、短信自助等渠道和其他服务。
如何保护自己的权益
消费者遇到经营者乱扣费、盲目收费的问题，如何维护自己的权益？首先，要想解决问题，就要搞清楚为什么要扣费。这种推演从何而来？如果支付页面是由于自身疏忽，导致扣费，这个扣费是没有办法投诉的，后果只能由消费者自己承担。消费者可以和运营商客服沟通。如果沟通不成，可以去消费者协会进行投诉，维护自己的消费权益。
结论：据中国移动工作人员介绍，拨打10086主要是解决当地的投诉，拨打10080可以直达总部。但一般情况下，希望消费者不要随便拨打10080。有什么事直接跟客服沟通就行了，万一跟客服沟通不当再拨10080。
